Hırdavat Dükkanı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini belirli koşullar çerçevesinde kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlıyoruz.

Sipariş iptal talepleriniz, ürün kargoya verilmeden önce tarafımıza iletilmesi halinde hızlıca işleme alınmaktadır. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iptal işlemi mümkün olmayıp, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Onaylanan iadelerde, ürünün tarafımıza ulaştığı ve gerekli kontrollerin sağlandığı süreç sonrasında ücret iadesi gerçekleştirilmektedir. İade ödemeleri, ödeme yönteminize bağlı olarak belirli süreler içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

Ürün kaynaklı hatalar, hasarlı veya eksik gönderimler gibi durumlarda, tüm sorumluluk tarafımıza aittir ve gerekli değişim ya da iade işlemleri hızlıca sağlanmaktadır. Bu gibi durumlarda, teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

Hırdavat Dükkanı olarak, tüm süreçlerde şeffaf, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyerek sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.